2019年3月9日，外二科主任李龙利用周末休息时间对本科室部分重点出院患者进行电话回访，为出院患者提供健康指导。根据回访对象存在的健康问题，有针对性的进行相关指导，包括术后功能锻炼、休息指导、门诊复查等。由于骨科患者恢复期较长，暂时不能回归工作岗位，加重了家庭负担等问题而出现焦虑，情绪低落，回访医生从对方的叙述中分析其心理问题，给予恰当的指导，帮助患者调整好心态，以积极的态度面对疾病和生活。

为了有效地提高患者复诊率和满意度，本科室其他医务人员每月会不定时对出院患者进行电话回访，通过回访进一步完善了医院服务链，搭建起了医院与患者间的联系平台，增加了医患双方的互动，提高了医院服务品质和整体管理水平，为医院树立了良好的社会形象。

外二科主任李龙电话回访病员出院后的情况