6月11日下午16时30分，我院在急诊科开展了一次科室小型医闹事件应急演练。此次演练内容以控制现场及警民合作为主，目的是一旦发生医闹事件，确保各部门能够迅速各司其职，及时化解矛盾，保护医护人员的合法权益，维护医院正常医疗秩序。

110民警在演练前对我院安保人员进行擒拿要领指导

模拟演练以急诊科抢救室内，因车祸伤一病员经抢救无效死亡，医生胡其友对陪同家属进行解释过程中，家属突然情绪激动，将当班医生围拢进行无理质问，值班护士邓雪见状立即拨打总务科值班室电话。

患者被送往抢救室

患者抢救无效死亡后家属言语辱骂医务人员及动手

值班医生拨打总务科值班电话中

值班人员接到电话后迅速到达现场进行劝阻，死者家属仍不收敛，质疑医生抢救不得力、言语侮辱医护人员，两名家属突然对当班医生进行肢体攻击。此时，观看“热闹”的围观群众增多，并有个别群众用手机对现场进行拍摄，事件有升级苗头，“医闹”行为严重影响了急诊科正常就诊秩序。门卫值班人员见状，立即由一名成员吸引“医闹”注意力，将其引至远离人群的大厅，另一名值班医生避开人群，电话报告医院总值班，医院总值班迅速拔打110。

医院安保人员到场进行劝阻

安保人员隔离围观群众

总务科工作人员用盾牌对偷拍行为进行阻挡

同时，医院应急分队队员持钢叉、警棍、盾牌等防暴器械赶到现场，果断控制2名“医闹”伤人主谋。城关派出所接警后立即出动，5分钟后，急诊科恢复正常工作，警察将“医闹”主谋带离医院。整个演练过程持续约二十分钟，各环节有条不紊。

两名“医闹”主谋，已被医院安保人员控制

医院安保人员将两名“医闹”主谋交由警方

民警带走两名医闹带头人

演练结束，总指挥周扬贵当场对演练过程进行了点评和总结，对如何处置医院一般治安事件及医患矛盾纠纷进行了讲解。通过此次演练，全面检验了我院发生医闹事件应急处置流程，确保出现突发事件能“及时发现、快速反应、处置得当”，演练达到预期效果。

医闹应急演练现场总结分析